20 FEBRUARI 1997 Proximus biedt "Geld terug"- garantie een initiatief dat de GSM-markt nog sneller zal doen groeien Proximus zet een nieuwe stap in de richting van potentiële klanten. Dit initiatief zal nieuwe klanten toelaten aan den lijve te ondervinden hoe nuttig mobiel bellen is en hoezeer het gebruik van een Proximus-GSM het leven gemakkelijker maakt. Dit wordt immers pas duidelijk eens men het effectief heeft geprobeerd. Daarom krijgen nieuwe klanten tot einde maart de kans gedurende 15 dagen te ervaren wat het betekent "Proximus" te zijn : zij kopen een ProxiStart-pakket (Panasonic), en zo zij tijdens de proefperiode van 15 dagen toch niet tevreden zijn, kunnen zij het terugsturen. Zij krijgen nadien hun geld terug. Dit ProxiStart-pakket, een GSM-toestel en een voorafbetaalde simkaart, kondigde Proximus als eerste in België aan in november 1996. Het kende een enorm succes. Vandaag gaat Proximus dus nog een stap verder door het aanbieden van dit pakket met "Geld terug-garantie". Proximus is er gerust in: op basis van onderzoeken naar de klantentevredenheid blijkt dat de klant zeer tevreden is over prijs, kwaliteit en bedekking. Een klant die bij Proximus tussen 22 februari en 31 maart een ProxiStart-pakket koopt, mag dit GSM-toestel en het Proximus-netwerk gedurende 15 dagen proberen. Wie niet tevreden is, mag -binnen de 15 dagen na de aankoop- het pakket met alle toebehoren terugsturen (samen met een kopie van de factuur). Het terugsturen (in de originele verpakking) gebeurt op kosten van de klant met een snelpostdienst, zoals bijvoorbeeld Taxipost. Bevelgacom Mobile doet vervolgens het nodige voor de terugbetaling van het volledige pakket. Dit betreft zowel het Panasonic-toestel als de voorafbetaalde simkaart. Dit betekent dus dat ook de gemaakte gesprekken worden terugbetaald. Binnen de 6 weken na ontvangst van de GSM krijgt de klant via een bankoverschrijving het betaalde geld terug, met een maximum van 10.995 BEF (btw inbegrepen. Een klant die zijn of haar GSM wil terugsturen, maar intussen, nog tijdens de proefperiode, de voorafbetaalde kaart heeft omgezet in een Proximus-contract en dat wil stopzetten, moet de kaart desactiveren volgens de algemene voorwaarden van het contract. Met uitzondering van de activeringskosten en de sinds de omzetting gevoerde geprekken wordt ook aan deze klant het betaalde bedrag terugbetaald. Bovendien krijgen vanaf 1 maart vooral de 8 watt-gebruikers met ProxiDuo de mogelijkheid 1 nummer te hebben voor 2 simkaarten, hetgeen als voordeel heeft dat men met 1 abonnement met 2 toestellen kan bellen, zonder dat telkens de simkaart van toestel moet worden verwisseld. De Proximus-verkoopunten beschikken over alle informatie. Bevelgacom Mobile, dat vandaag 440.000 klanten (412.000 Proximus en 28.000 Mob 2) telt, rekent erop dat dankzij deze initiatieven de GSM-markt in België nog meer zal groeien. Meer info | Produkten | Jobs | Contact | Home © 1996 BELGACOM. Laatst bijgewerkt : 07/12/1996. Meer info over deze site Dag ! Wettelijke bepalingen