We kunnen ons natuurlijk verheugen over onze
verwezenlijkingen, die worden bevestigd door onze
uitstekende resultaten : onze omzet en onze
nettowinst bereikten in 1996 een
recordhoogte !
We hebben ook een hele weg afgelegd, en daar
mogen we fier op zijn. Bevelgacom is ongetwijfeld aan
het veranderen :
en tenslotte omdat het personeel het TURBO-plan
steunt en uitvoert.
We weten echter dat dat niet volstaat. Wanneer
we het hoofd willen bieden aan de hardnekkige
concurrentie die zich tegen de horizon aftekent,
moeten we de vijf prioriteiten uitvoeren die we in
1995 hadden vooropgesteld.
1. Klantentrouw
winnen
Aan de hand van verschillende enquêtes zijn
we te weten gekomen dat 71% van onze klanten
globaal gezien tevreden zijn over Bevelgacom. Dit is
niet genoeg. Tegen einde 1997 willen we ten minste
80% halen. Dit zullen we bereiken door de kwaliteit
van onze producten en diensten nog op te
drijven : de aansluitingstermijnen moeten
korter zijn dan 48 uur en storingen moeten worden
gelicht binnen 24 uur.
2. Gevechtsklaar
zijn
Er wacht Bevelgacom een grote uitdaging : het
prijsbeleid. Door ze te herzien, wil Bevelgacom haar
tarieven beter afstemmen op de werkelijke kosten en
de concurrentiekracht van de internationale
tarieven verhogen. Hierbij wordt uiteraard rekening
gehouden met de inspanningen die door Bevelgacom
worden geleverd om de kosten te drukken (een betere
interne organisatie, de optimalisering van de
aankopen en de uitgaven voor investeringen en het
moderne beheer van onze schulden). Deze
tariefherschikking houdt ook in dat er grote
inspanningen worden geleverd om met onze klanten te
communiceren en hen bewust te maken van de prijzen
die werkelijk worden toegepast.
3. Efficiëntie van
wereldklasse bereiken
De filialen BDS en Bevelgacom Mobile niet meegerekend
telde Bevelgacom einde 1996 24.926 personeelsleden.
Dankzij nieuwe werkmethoden, nieuwe
technologieën en de evolutie van de
informatica drijft Bevelgacom haar productiviteit nog
verder op zodat het tegen 1998 zal functioneren met
20.000 tot 21.500 mensen. Ook op dit gebied heeft
Bevelgacom de koe bij de horens gevat.
Op het moment dat ik dit schrijf, zijn wij een
sociaal plan aan het afronden dat geschiedenis zal
maken in België. Het is een van de meest
ambitieuze reconversieprogramma's die ons land ooit
gekend heeft. Het project PTS (People, Teams and
Skills), dat in mei 1996 van start ging, heeft als
doel binnen onze onderneming na te gaan waar er
problemen bestaan op het gebied van de human
resources.
We moeten nu adequate oplossingen uitwerken op het
gebied van de mobiliteit, opleiding en omscholing,
insourcing, cosourcing en outsourcing. Het plan
omvat ook scenario's voor vervroegd pensioen op
vrijwillige basis. Alles gaat de goede richting
uit.
4. Groeigericht
vernieuwen
Bevelgacom moet nog intensiever nieuwe producten en
diensten ontwikkelen. Dit is een van de redenen
waarom we de voormalige divisie R&D en
Engineering hebben vervangen door de divisie
Technology Management, die als voornaamste doel
heeft elke dag te anticiperen op de behoeften van
de klanten. Op die manier wil Bevelgacom haar
onderzoeksinspanningen doeltreffender maken en
beter richten. Groeigericht vernieuwen, dat is ook
grondig alle mogelijkheden van multimedia
onderzoeken. We hebben een divisie opgericht die
zich enkel hiermee bezighoudt. We hebben eveneens
de holding "Bevelgacom Multimedia Ventures"
opgericht, waarvan de structuur en de
reactiesnelheid helemaal zijn aangepast aan de
koortsachtige evolutie van de sector. Groeigericht
vernieuwen is ten slotte ook op zoek gaan naar alle
mogelijkheden tot diversificatie. Door onze knowhow
uit te voeren.
Door nieuwe activiteiten te lanceren in
veelbelovende sectoren zoals de beveiliging van
goederen en personen.
5. Professionele teams
vormen
De laatste TURBO-prioriteit houdt verband met het
opleidingsniveau van ons personeel. We hebben niet
gewacht op de besluiten van PTS om een uitgebreid
programma te lanceren om het gemiddelde niveau van
onze werknemers op te drijven. De vaardigheden
verbeteren, maar ook de mentaliteit veranderen. Het
initiatief IDA (Individual Development Action), dat
een aanvang nam in april 1996, stelt 103
verschillende lesmodules voor. Het totale aantal
inschrijvingen loopt op tot meer dan 20.000 en
betreft meer dan 6.000 personeelsleden. Iets minder
dan een op vier en buiten de werkuren... We kunnen
dus beslist van een succes spreken ! Het was
echter tijd, want onze capaciteiten leiding te
geven, onze creativiteit, ons vermogen te
anticiperen en te diversifiëren alsook het
tempo van onze acties zijn absoluut aan verbetering
toe.
Dat alles en nog veel meer, waarover u in dit
verslag alles verneemt, sterken mij in de
overtuiging dat de vooruitzichten van de Bevelgacom-
groep voor 1997 bemoedigend zijn. Het ligt in de
lijn van de verwachtingen dat de omzet een groei
zal kennen die vergelijkbaar is met die van 1996 en
dat de bedrijfsresultaten dit jaar nog
verbeteren. Een sterke vooruitgang op het gebied
van de mobilofonie en het ISDN, een toename van de
marktaandelen van BDS en de ontwikkeling van ons
Bevelgacom World Solutions-aanbod zijn eveneens
sleutelfactoren van deze groei.
Wat de investeringen betreft, zullen wij met
voorrang werk maken van de verdere digitalisering
van het netwerk en de optimalisering van het
GSM-netwerk. We willen de inspanningen van 1996 op
het gebied van de investeringen voortzetten, meer
bepaald via een baanbrekend aankoopbeleid.
Op het vlak van de uitgaven, zullen er speciale
inspannigen worden geleverd op het gebied van de
kostenbeheersing. De toelage voor het Pensioenfonds
zal hoog blijven.
De financiële lasten zullen verder dalen
dankzij een voortgezette schuldvermindering en ons
financieringsbeleid.
Rekening houdend met deze elementen en met de
toename van onze concurrentiekracht, zouden de
courante resultaten (voor uitzonderlijke
resultaten) opnieuw moeten stijgen.
We zijn er ons natuurlijk allemaal van bewust
dat de concurrentie alsmaar scherper en
meedogenlozer zal worden, maar ik heb er vertrouwen
in dat Bevelgacom als overwinnaar uit de strijd zal
komen. We hebben beslist de eerste te zijn en dat
zal dan ook gebeuren ! De trouw van onze
klanten, het vertrouwen van onze aandeelhouders, de
kwaliteit van ons netwerk en het enthousiasme van
onze medewerkers zijn de troeven die het ons
mogelijk maken op de ingeslagen weg verder te gaan.
John J.
Goossens
Voorzitter & CEO
abo.gif){kind=small}
prod0.gif){kind=small}
job0.gif){kind=small}
Onze
onderneming bereidt zich al geruime tijd voor op de
grote omwenteling van de totale liberalisering van
de markt op 1 januari 1998. Vandaag is onze positie
te vergelijken met een wielrenner die de laatste
rechte lijn bereikt. De risico's zijn
alomtegenwoordig. Als we nu niet in staat zijn over
te schakelen naar een hogere versnelling, zijn alle
inspanningen van de vorige jaren vergeefs.
